Contrato de Venda

Contrato de Compra e Venda

 

A compra de qualquer produto na loja virtual www.vivarahome.com  implica na concordância por parte do consumidor com todos os termos e condições do presente Contrato de Venda de Produtos.

considera que:

I - A  VivaraHome  é uma empresa cujas principais atividades consistem na intermediação de produtos via internet;

II - O  usuário  é pessoa física ou jurídica, regularmente inscrito no CPF/MF ou CNPJ/MF, com cadastro devidamente preenchido, cujas informações tenham sido validadas pela VivaraHome ;

III -  O usuário declara estar agitado de boa-fé e no gozo de sua capacidade civil para celebrar o presente Contrato, declarando que o compreende, leu e está de acordo com todos os termos e condições aqui previstos.

DOS PROCEDIMENTOS DE COMPRA E VENDA

Cláusula Primeira: Após efetuar uma solicitação de compra de produtos na loja virtual, o usuário deverá aguardar o recebimento da notificação via e-mail em que será informado sobre a confirmação da remessa comercial solicitada.

Parágrafo primeiro: A VivaraHome  se reserva ao direito de não confirmar a compra e venda nos casos de:

I - Usuário com informações cadastrais incorretas ou inválidas;

II - Entregas a serem realizadas fora das áreas de entrega disponibilizadas pelas VivaraHome  no ato da compra e venda;

III - Fraude e má fé, descumprimento de quaisquer condições e políticas do site, abuso de direito, e/ou muitas situações que impliquem em violação de dispositivos legais ou enriquecimento ilícito por parte do usuário e nas demais hipóteses previstas de acordo com a legislação aplicável.

Cláusula Segunda: O valor da compra e venda será apresentado no e-mail de confirmação da mesma, sendo que ao usuário serão disponibilizadas as formas de pagamento previstas no site www.vivarahome.com  no ato da compra e venda.

Parágrafo Primeiro: O pagamento pela modalidade de cartão de crédito poderá não ser aprovado caso haja inconsistência de dados do titular. O boleto bancário gerado para pagamento terá validade de 03 (três) dias úteis, sendo automaticamente cancelado, caso não seja efetuado o pagamento do mesmo, após o decurso do referido prazo. 

DIREITOS E OBRIGAÇÕES

Devolução por Arrependimento

Cláusula Terceira: A devolução de produtos por reclamação poderá ser realizada até 7 (sete) dias corridos, contados  APÓS O RECEBIMENTO DOS PRODUTOS .

Parágrafo Primeiro: Para exercer o arrependimento, o usuário deverá entrar em contato com a VivaraHome, pelo e-mail de atendimento vivarahome1@gmail.com .

Parágrafo Segundo: O usuário, após enviar o e-mail de arrependimento, deverá aguardar o contato de nossa equipe, que informará os procedimentos necessários para substituição do item ou devolução dos valores pagos.

Parágrafo Terceiro: A devolução prevista nesta cláusula, somente será aprovada pelas VivaraHome  após constatado:

I - O retorno efetivo do produto ao centro de distribuição do  fornecedor ;

II - A confirmação pelas VivaraHome  de que o produto foi devolvido sem uso, em sua embalagem original, acompanhada das etiquetas, manuais e acessórios;

III - A aprovação da troca ou devolução pelo controle de qualidade da VivaraHome, após análise será realizada em até 10 dias úteis;

Parágrafo Quarto: Caso o usuário exerça o arrependimento em desacordo com esta cláusula ou contrato e/ou caso seja identificada qualquer violação ou violação da devolução do produto, não será aceita a devolução e devolveremos o produto ao usuário sem comunicação prévia.

TROCA POR VÍCIO OU FALHA DO PRODUTO

Cláusula Quarta: A troca de produtos que apresentem falha ou vício de fabricação poderá ser realizada desde que a solicitação seja efetuada dentro do prazo de garantia legal contato após a coleta dos produtos, nos termos do artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor.

Parágrafo Primeiro: Para exercer a troca o usuário deverá entrar em contato com a VivaraHome  pelo e-mail de atendimento vivarahome@gmail.com

Parágrafo Segundo: A troca prevista nesta cláusula, somente será aprovada pelas VivaraHome  após constatado:

I - O retorno efetivo do produto ao centro de distribuição do fornecedor;

II - A confirmação pelas vivarahome de que o produto foi devolvido juntamente com manuais e acessórios;

III - A aprovação da troca ou devolução pelo controle de qualidade da VivaraHome , será realizada após análise em até 10 dias úteis;

Parágrafo Terceiro: Caso o usuário realize uma troca do produto em desacordo com esta cláusula e/ou caso seja identificado qualquer violação ou violação do produto, não será aceita a devolução e devolveremos o produto ao usuário sem comunicação prévia.

PRAZO DE RESTITUIÇÃO DE PAGAMENTOS

Cláusula Quinta: Na hipótese de o pagamento ter sido efetuado por meio do cartão de crédito, o estorno será realizado no próprio cartão de crédito, e será visualizado pelo usuário em até 2 (duas) faturas após a conclusão da restituição, podendo variar de acordo com os dados de vencimento do cartão. Pagamento de produtos efetuados por meio de boleto bancário, o usuário será reembolsado em sua própria conta junto ao  intermediário financeiro .

PRAZO E CONDIÇÕES DE ENTREGA

Cláusula Sexta: Os produtos são entregues de segunda a sexta-feira, das 08h às 21h e o prazo previsto para entrega será iniciado somente após a  confirmação de pagamento  e  o processamento logístico .

Parágrafo Primeiro: O serviço de entrega de produtos é realizado única e exclusivamente pelos  Correios ,  sendo deste também a responsabilidade de cumprir os prazos e as etapas de entrega ao usuário .

Parágrafo Segundo: A entrega poderá ser realizada diretamente a terceiros, como porteiros ou parentes.

Parágrafo Terceiro: A entrega poderá não ser realizada dentro do prazo estipulado em razão:

I - Da ausência do usuário no endereço indicado;

II - Dos dados cadastrais incorretos;

III - Da recusa do produto pelo usuário ou terceiro;

IV - Da mudança de endereço do usuário;

V - Da ocorrência de algum evento de força maior, como enchentes, desastres naturais, acidentes de grandes proporções ou outras consequências que impeçam a realização da entrega;

VI - Da greve ou paralisação das atividades dos Correios;

VII - Do aumento expressivo da demanda dos Correios;

VII - Em virtude de épocas festivas, tais como natal e ano novo.

Parágrafo Quarto: O prazo para entrega dos produtos é de 15 a 45 dias úteis após a postagem do mesmo, conforme regras dos Correios. O prazo pode se estender até 90 dias úteis pelos motivos expressos no Parágrafo Terceiro desta cláusula.

Cláusula Sétima: O presente contrato visa garantir o atendimento facilitado do consumidor, nos termos do disposto no inciso IV do artigo 4º do Decreto nº 7.962/13.

Cláusula Oitava: A VivaraHome  se reserva no direito de cancelar uma transação comercial na hipótese de ser identificada qualquer situação que caracterize fraude, má-fé, descumprimento de quaisquer condições e políticas do site, abuso de direito, e/ou demais situações que impliquem em violação de dispositivos legais ou enriquecimento ilícito.

Cláusula Nona: A relação entre a VivaraHome  e o usuário é regulada exclusivamente pelas condições cláusulas neste contrato.

FÓRUM

Cláusula Décima: O foro para dirimir qualquer questão pertinente a este contrato será o de domicílio do consumidor.